Descripción general

Nuestra política de devoluciones y reembolsos tiene una duración de 15 días. Si han transcurrido 15 días desde la entrega de su pedido, no podemos ofrecerle un reembolso completo ni un cambio.

Para ser elegible para una devolución, el producto de metacrilato (cajas, expositores, peanas, atriles u objetos de decoración estándar) debe estar sin usar, libre de arañazos o desperfectos, con sus plásticos protectores originales sin retirar y, a ser posible, en el mismo embalaje en el que lo recibió.

Gastos de Envío

Los gastos de envío no están incluidos en los productos y son mostrados antes de finalizar la compra. El coste de los envíos se ha calculado en función de unos criterios equitativos y previendo todas las destinaciones posibles. En el momento de realizar el pedido, se dará a conocer la tarifa para la zona de envío en concreto. De todas formas, el precio del envío es:

  • 9.80€ euros IVA incluido, salvo para cajas y urnas.

Si tiene alguna duda, póngase en contacto con nosotros a apligam@apligam.com.

Excepciones y productos no retornables

No se aceptan devoluciones en los siguientes casos:

  • Productos a medida o personalizados: Todos aquellos objetos fabricados bajo plano, diseño exclusivo o con dimensiones personalizadas por el cliente no admiten devolución ni reembolso, salvo por defecto de fabricación o daño durante el transporte.
  • Artículos con el film o plástico protector de metacrilato retirado o manipulado.
  • Tarjetas de regalo.

Para completar su devolución, requerimos el recibo, factura o comprobante de compra. Existen ciertas situaciones en las que solo se conceden reembolsos parciales:

  • Productos de metacrilato con signos evidentes de uso, manipulación o falta de plásticos protectores.
  • Cualquier artículo que no se encuentre en su estado original, esté dañado o le falten piezas por razones ajenas a nuestro error.
  • Cualquier artículo devuelto más de 30 días después de la entrega.

Reembolsos

Una vez recibida e inspeccionada su devolución en nuestro taller, le enviaremos un correo electrónico para notificarle la recepción del paquete. También le notificaremos la aprobación o el rechazo de su reembolso tras revisar el estado del producto.

Si la devolución es aprobada, se procesará su reembolso y le será traspasada la cantidad pertinente a su tarjeta o método de pago original en un plazo de unos días.

Reembolsos atrasados o faltantes

Si aún no ha recibido su reembolso, revise primero su cuenta bancaria. A continuación, póngase en contacto con la entidad de su tarjeta de crédito o su banco, ya que suele haber un tiempo de procesamiento antes de que el importe se refleje en su cuenta.

Si ha realizado estos pasos y sigue sin recibir el reembolso, contáctenos en apligam@apligam.com.

Artículos en oferta

Solo se pueden reembolsar los artículos de catálogo a precio regular. Los productos en liquidación u oferta no admiten reembolso.

Cambios por rotura o defecto

El metacrilato es un material resistente y duradero. Además, emabalamos sus productos con sumo cuidado para prevenir daños o desperfectos durante el transporte. No obstante, es posible que sus artículos lleguen con algún desperfecto por causas logísticas. Reemplazamos artículos si llegan defectuosos o dañados por la agencia de transporte. Si necesita cambiar su producto por el mismo modelo, envíenos un correo electrónico con fotografías del desperfecto a apligam@apligam.com y remita el paquete a: C. Johann Gutenberg, 14, 41300 San José de la Rinconada, Sevilla.

Envíos y devoluciones

Para devolver su producto, debe enviarlo por correo o mensajería a: C. Johann Gutenberg, 14, 41300 San José de la Rinconada, Sevilla.

Usted será responsable de pagar los gastos de envío derivados de la devolución. Los gastos de envío originales no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el coste del envío de devolución se deducirá del total.

Tratándose de metacrilato, recomendamos utilizar un servicio de transporte con seguimiento y embalar el producto con suficiente protección (plástico de burbujas y esquineras). No garantizamos el reembolso completo de artículos que sufran daños durante el trayecto de vuelta si no vienen adecuadamente protegidos.

Plazos de Entrega

Los pedidos realizados durante el mes de Agosto se entregarán a partir de Septiembre por vacaciones. A partir del momento de realización del pedido, el plazo de entrega es de 2 a 7 días hábiles, en función del material solicitado, de la cantidad y de si requiere o no manipulación. Apligam Crilato S.L, empresa que gestiona este sitio web, no se responsabiliza del retraso que se pueda ocasionar en la entrega y los retrasos que pudieran producirse no darán lugar a ninguna indemnización por nuestra parte.

Transporte

Recordamos la obligación legal del destinatario (Artículo 366 – Código de Comercio), de verificar la mercancía en el momento de la entrega, y en caso de vicios visibles no firmar nunca la mercancía como conforme en el momento de la entrega; en ese caso, es preciso cursar una reclamación inmediata al transportista mediante reserva escrita en el albarán de entrega del transportista. Si la mercancía se ha deteriorado durante el transporte hasta el punto de que resulte inservible, el destinatario no está obligado a aceptarla, y en caso de rechazarla, deberá informarnos inmediatamente. 

No se atenderán reclamaciones por rotura o daños en el transporte que se notifiquen pasadas 48 horas a la recepción de la mercancía. Para proceder a la reposición de un material roto o dañado por el transporte, el cliente debe enviar fotografías de los daños producidos en los artículos recibidos y fotografía de la etiqueta de la expedición al correo electrónico apligam@apligam.com. 

El transportista no está obligado, en ningún caso, a que se suba el material solicitado hasta la misma puerta del cliente cuando se trata de mercancías de gran volumen, pudiendo dejar el material en la entrada (vestíbulo, portal…) del edificio de destino. En caso de requerir ese servicio hasta la misma puerta, el destinatario debe abonar previamente un extra que se valorará según cada situación. Para ello, es preciso contactar con apligam@apligam.com.

¿Necesita ayuda?

Escríbanos a apligam@apligam.com para cualquier consulta relacionada con proyectos a medida, cambios o devoluciones.